1. Niniejszy regulamin określa standard świadczenia usług przez Zleceniobiorcę oraz prawa i obowiązki Zleceniodawców, zwanych dalej Klientami.

2. EMCARO Detailing & PPF - CAR SPA, zwany dalej Studiem, świadczy usługi Auto Detailingu oraz Wrappingu w ramach działalności prowadzonej przez EMCARO ŁUKASZ MIROWSKI z siedzibą w 42-400 Zawiercie, ul. Metalowców 20, NIP: 6492299768. Studio jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 oraz w soboty od 8:00 do 13:00.

3. Pełny zakres usług Studia oraz obowiązujące ceny tych usług wyszczególnione są w CENNIKU pod adresem www.emcaro.pl/cennik.

4. Usługę wykonuje się po uzupełnieniu karty zlecenia/przyjęcia pojazdu na prośbę pracownika Studia i podpisaniu jej przez Klienta. Istnieje możliwość rezerwacji telefonicznej pod numerem telefonu 506-808-460.

5. Samochody niestandardowych rozmiarów, typu bus, minivan, pick-up oraz te posiadające więcej niż z 5 miejsc siedzących będą wyceniane indywidualnie. Cennik przystosowany został pod standardowe wielkości samochodów.

6. Cena usługi może wzrosnąć m.in. poprzez niestandardowe zabrudzenie pojazdu np. sierść zwierząt, piasek i inne materiały sypkie, igły, wylane płyny, nadmierna ilość śmieci, nadmierne zabrudzenia elementów plastikowych lub innych niewyszczególnionych.

7. Przy samochodach zabrudzonych w sposób wskazany w pkt. 6 regulaminu należy poinformować o tym fakcie obsługę Studia. W przypadku niezgłoszenia przez Klienta nadmiernego zabrudzenia pojazdu przed przystąpieniem do realizacji usługi, Studio
zastrzega możliwość wzrostu ceny usługi do 50% ceny podstawowej, bez konieczności dodatkowego informowania Klienta.

8. Płatność za usługę w Studiu następuje po jej wykonaniu, u pracownika Studia, gotówką, kartą, BLIK-iem lub przelewem (nie dla osób fizycznych). Dowodem zapłaty za usługę jest paragon fiskalny. Faktura VAT dotycząca usługi wystawiana jest na życzenie Klienta, po uprzednim zgłoszeniu pracownikowi Studia i nie później niż zaraz po wystawieniu paragonu.

9. Usługi Studia różnicowane są poziomem dokładności wykonania zlecenia. Usługi określone w Cenniku usług frazą „Standard”, gwarantują oczyszczenie minimum 50% każdego z poszczególnych elementów czyszczonej powierzchni. Usługi określone frazą „Premium” gwarantują oczyszczenie minimum 75% każdego z poszczególnych elementów czyszczonej powierzchni.

10. Każdorazowo przed rozpoczęciem wykonywania usługi, Klient ma obowiązek zgłosić miejsca podatne na uszkodzenia, m.in. takie jak świeżo lakierowane miejsca lub ubytki lakieru. W przypadku, gdy Klient nie zgłosi miejsc podatnych na uszkodzenia, Studio nie ponosi odpowiedzialności za powstałe straty. W przypadku zauważenia przez pracownika Studia uszkodzeń mogących się powiększyć w trakcie wykonywania usługi lub wpłynąć w jakikolwiek sposób na stan pojazdu, Studio może odmówić wykonania usługi.

11. Klient jest zobowiązany poinformować pracownika Studia o nietypowym wyposażeniu pojazdu zamocowanym do nadwozia.

​

12. Klient powinien poinformować pracownika Studia o nadmiernie rozgrzanych tarczach hamulcowych, aby uniknąć ich odkształcenia podczas mycia. Klient powinien poinformować również o posiadaniu hamulców ceramicznych w pojeździe przy zdawaniu pracownikowi kluczyków.

13. Usługi w postaci mycia silnika oraz prania tapicerki, ze względu na podwyższoną możliwość wystąpienia uszkodzeń w pojeździe, są wykonywane na ryzyko Klienta.

14. Studio nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe i gotówkę pozostawioną w pojeździe, poza rzeczami zdeponowanymi w biurze Studia.

15. Klient zobowiązany jest do samodzielnego zdemontowania fotelików dziecięcych przed zleceniem wykonania usługi.

16. Podczas czyszczenia wnętrz pojazdów, w których foteliki dziecięce nie zostały zdemontowane przez Klienta, foteliki nie zostają zdemontowane.

17. Termin podany w karcie zlecenia jest terminem orientacyjnym, w niektórych przypadkach może on ulec skróceniu lub wydłużeniu, w zależności od poziomu obciążenia Studia zleceniami.

18. Studiu przysługuje prawo zatrzymania pojazdu Klienta jako zastaw do czasu uregulowania wszelkich należności związanych z usługą Studia.

19. Po wykonanej usłudze Klient zobowiązany jest do oględzin pojazdu i zgłoszenia ewentualnych zastrzeżeń co do stanu samochodu, pracownikowi Studia lub jego przełożonym. Po odbiorze pojazdu ze Studia nie uwzględnia się reklamacji.

​

20. Demontaż foteli/tapicerki  odbywa się na życzenie Klienta za dopłatą. Studio nie ponosi odpowiedzialności za wynikłe z tego względu błędy komputera pokładowego (SRS AIRBAG)

21. Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2025 roku.