Regulamin Gwarancji na Montaż Folii Ochronnej PPF - EMCARO DETAILING
 

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady udzielania gwarancji na usługę montażu folii ochronnej PPF wykonywaną przez firmę EMCARO Detailing.

2. Gwarancja obejmuje wyłącznie poprawność wykonania usługi aplikacji folii ochronnej PPF na elementach pojazdu wskazanych w zleceniu lub fakturze.

3. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    

§2 Okres gwarancji

1. EMCARO Detailing udziela 24 miesięcy gwarancji na montaż folii PPF licząc od dnia wykonania usługi.

2. Okres gwarancji może być wydłużony w przypadku indywidualnych ustaleń z klientem potwierdzonych pisemnie.

3. Gwarancja producenta folii obowiązuje niezależnie od gwarancji na montaż i wynosi zazwyczaj od 5 do 10 lat, zgodnie z warunkami producenta użytego materiału.
    

§3 Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje w szczególności:

• odklejanie się folii spowodowane błędem montażowym

• powstawanie pęcherzy powietrza wynikających z nieprawidłowej aplikacji

• nieprawidłowe przyleganie folii do powierzchni lakieru

• wady wykończenia krawędzi wynikające z procesu montażu

W przypadku uznania reklamacji EMCARO Detailing zobowiązuje się do:

• bezpłatnej korekty aplikacji

• ponownego montażu folii na danym elemencie pojazdu.
   

§4 Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje:

1. Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku:

   • kolizji drogowych

   • uderzeń kamieni lub innych elementów drogowych

   • zarysowań powstałych w trakcie użytkowania pojazdu

2. Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub pielęgnacji pojazdu.

3. Uszkodzeń powstałych w wyniku ingerencji osób trzecich lub innych warsztatów.

4. Naturalnego zużycia folii wynikającego z eksploatacji pojazdu.

5. Uszkodzeń powstałych w wyniku działania agresywnej chemii, rozpuszczalników lub nieodpowiednich środków czyszczących.

6. Demontażu folii przez osoby nieuprawnione.
    

§5 Warunki utrzymania gwarancji

Aby zachować ważność gwarancji należy:

1. Nie myć pojazdu przez minimum 7 dni od wykonania usługi.

2. Przez pierwsze 14 dni unikać myjni automatycznych i wysokiego ciśnienia skierowanego bezpośrednio na krawędzie folii.

3. Stosować bezpieczne metody mycia pojazdu oraz środki przeznaczone do pielęgnacji lakieru i folii ochronnych.

4. Nie usuwać mechanicznie zabrudzeń z krawędzi folii ostrymi narzędziami.

5. Zgłosić ewentualne wady montażowe niezwłocznie po ich zauważeniu.
    

§6 Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy zgłosić w formie:

   • telefonicznej

   • mailowej

   • lub osobiście w siedzibie firmy.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane właściciela pojazdu

   • datę wykonania usługi

   • opis problemu

   • zdjęcia przedstawiające wadę (jeśli zgłoszenie odbywa się zdalnie).

3. EMCARO Detailing rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia.

4. W przypadku uznania reklamacji ustalany jest termin wykonania korekty lub ponownej aplikacji.
    

§7 Postanowienia końcowe

1. Gwarancja nie ogranicza ani nie wyłącza praw klienta wynikających z przepisów prawa.

2. EMCARO Detailing zastrzega sobie prawo do oceny zasadności reklamacji po oględzinach pojazdu.